工信部：规范电话营销管理，加强个人信息保护（工信部:规范电话营销管理,加强个人信息保护的通知）

工信部：规范电话营销管理，加强个人信息保护

近年来，随着互联网技术的发展，电话营销成为了一种常见的推销手段。然而，不少消费者反映，他们收到的电话营销电话数量太多，且内容重复、骚扰性较大，给生活带来了不必要的干扰。同时，一些电话营销公司也存在违法乱纪、泄露个人信息等问题，引起了社会的广泛关注。

为此，工业和信息化部日前发布通知，进一步规范电话营销管理，加强个人信息保护。该通知明确了以下几点：

一、加强监管力度，规范市场秩序

工信部将加强对电话营销行业的监管力度，建立健全行业标准和评估机制，对违法违规企业进行严厉打击。同时，各地相关部门也应当加强监管，及时处置违法行为，维护市场秩序。

二、强化个人信息保护，防止泄露风险

电话营销企业应当遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，收集、使用、存储、传输个人信息时应当取得信息主体的同意，并采取必要的安全措施，防止信息泄露风险。同时，电话营销企业不得向任何第三方泄露个人信息，不得将个人信息用于非营销目的。

三、优化服务质量，提升用户体验

电话营销企业应当优化服务流程，提高服务质量，合理控制电话营销频次和时间，避免对用户造成骚扰。同时，电话营销人员应当遵守职业道德，文明礼貌、真实宣传，不得欺诈误导、虚假宣传。

四、完善用户权益保障机制，便利投诉渠道

电话营销企业应当建立健全用户权益保障机制，明确用户权益，提供便捷快速的投诉渠道，及时解决用户投诉。同时，消费者也应当自觉维护自己的合法权益，如遇到电话营销骚扰等问题，可以通过12321网络不良与垃圾信息举报中心进行投诉。

总之，工信部此次发布通知，旨在规范电话营销行业，加强个人信息保护，提升用户体验，维护市场秩序。我们期待未来的电话营销行业能够更好地为用户提供服务，同时也呼吁广大消费者自觉维护自己的合法权益，共同构建和谐有序的市场环境。