退役军人打造为民服务先锋队，长沙哪有特殊服务器

红网时刻新闻8月1日讯（通讯员 刘邵衡 杨宁）在“八一”建军节这特殊的日子，长沙市芙蓉区精准服务为退役军人献上节日礼物，正式上线“我要办理退役军人、其他优抚对象优待证申领”“一件事一次办”“跨省通办”。

今年7月14日，芙蓉区行政审批服务局联合区退役军人事务局与江西省萍乡市安源区政务服务中心、安源区退役军人事务局，在线上签署了“我要办理退役军人、其他优抚对象优待证申领”“一件事一次办”等63个政务服务事项“跨省通办”合作协议。

据了解，我省已于2022年4月8日全面有序启动优待证申领工作，非我省户籍的对象申请我省发放优待证的，在满足基本申请条件的同时，还应当提供在我省连续缴满2年以上社保的证明材料。在考虑到当前疫情期间跨省办事的不方便，芙蓉区退役军人事务局与萍乡市安源区退役军人事务局，通过互相设置授权异地账号的合作模式同时兼顾军人信息保密原则，即我区退役军人事务局，通过萍乡市安源区退役军人事务局给的权限账号受理采集退役军人信息，进行形式审查，最终由萍乡市安源区退役军人事务局审批制证，快递直接邮寄证件至申请人的模式。实现“我要办理退役军人、其他优抚对象优待证申领”“一件事一次办”“跨省通办”。

截至目前，与芙蓉区建立政务服务“跨省通办”合作机制的地区有：贵阳市乌当区、贵阳市开阳县、贵阳综合保税区、广州市从化区、南宁市青秀区、成都市双流区、乐山市市中区、乐山市峨眉山、宁波市鄞州区、恩施土家族苗族自治州鹤峰县、滨州市惠民县、萍乡市安源区，共计328个政务服务事项，共同推进政务服务“跨省通办就近一次办成”。

“目前通办的多项高频事项，主要涉及公安、民政、司法、交通运输、商务等17个部门（单位），涵盖户籍迁移、医保社保、住房公积金办理、道路运输、内资企业和个体工商户设立登记等内容。”芙蓉行政审批服务局负责人介绍，根据协议，各方将秉承“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，以“云上办”“跨省通办”为抓手，按照“成熟一批，推行一批”的原则，通过采取异地受理、远程办理、协同联动等方式，省去中间异地流转成本，缩短办事时间，极大地让异地流动人员享受到方便和实惠，让异地群众有家的归属感，真正体会到了“身在芙蓉办事不难”。

据了解，特殊群体政务服务便利化，也是今年芙蓉区“揭榜竞优”目标之一。芙蓉区以24小时不打烊、365天不放假的自助政务服务为抓手，持续推进政务服务便利化。一是实现“办事不出厅”。2020年6月率先全省打造“5G+智慧”区级政务大厅，增设24小时自助服务区，实现政务大厅5G全覆盖。二是实现“办事不出楼”。2021年7月在芙蓉CBD核心区域湖南第二高楼世茂环球金融中心，开设全省首个“24小时楼宇政务服务驿站”，精准针对楼宇企业需求提供营业执照、税务办理等高频事项服务。三是实现“办事不出圈”。2021年12月与农业银行长沙市分行创新“政银合作”新模式，在位处五一商圈核心、湖南第一高楼国金中心对面的农行八角亭支行打造“24小时智慧政务服务驿站”，整合政府和金融机构在服务体系、物理网点、软硬件设施等方面的优势，推出“政务+智慧+金融”新思路，推动银行网点与政务大厅“双向赋能”，周边企业和市民享受到“逛街也可以办事，休闲不耽误赚钱”的便利。四是实现“办事不出园”。2018年，隆平高科技园打造湖南首个24小时智能办税服务厅，率先在全省开启无人化智能办税的新时代。2020年，办税服务与政务服务有机融合，增设营业执照、社保服务等自助办理业务，打造隆平高科技园24小时政务自助服务大厅。下一步，芙蓉区还将有针对性的拓展特殊群体服务面，推进政务服务进社区、小区、校区，为更多特殊群体提供更好服务，实现面向所有群体的政务服务便利化。

芙蓉区是湖南省会长沙市的中心城区，也是湖南自贸区建设的前沿阵地，全省“放管服”改革试点单位，辖区内市场主体活跃，芙蓉区42.8平方公里的面积，市场主体超过14万户，其中企业超过6.4万户，按全区常住人口64万测算，每5个人中间就有一个老板，每10个人就拥有一家企业。2017年率先成立湖南省首家行政审批局，实行“一枚印章、一班人马、一套流程”管审批。2019年推进政务服务“三集中三到位”改革，实现“一个窗口递资料，一套证照办出来”的证照“一窗通办”新模式，成为全省划转事项最多、涉及领域最广、改革力度最大的区县之一。目前，推出区级“一件事一次办”事项共249项，年办件量30余万件。区行政审批服务局也持续保持省文明窗口单位、市级文明标兵单位等荣誉称号。