医疗一线，需要远程会诊；

疫情排查，需要大数据支撑；

复工复产，需要健康监控；

居家工作，需要远程办公……

通过高科技手段做好疫情防控，帮助企业复工复产，成为信息技术企业的使命。首都信息、兆维集团、京东方……国企信息技术企业发挥优势，将一项项新系统、新产品，快速应用到防控疫情、复工复产第一线。

需求引导 技术跟进

“多个机关单位、医疗机构急需建设视频会议系统，你能不能提前返岗？”除夕夜，正陪父母吃年夜饭的兆维博安公司工程师李广阔接到电话，毫不犹豫搭乘大年初一头一班回京的高铁投入工作。

“疫情严峻，市国资委和46家市管企业要频繁召开视频会议，保证做好疫情防控指令的上传下达，现场必须有人手盯守，绝不能掉链子。”接到电话，首信云公司企业云部负责人刘素华毅然退掉返乡的火车票。

用户需求就是命令，几百名国企信息技术企业员工自春节起就投入紧张工作，用技术实现用户需求。

需要精准掌握全市疫情，才能做到精准防控。首都信息公司政务信息化事业部总经理杨超和他的团队接受任务：火速建设疫情相关的信息搜集和汇总系统。18名精锐工程师快速组成专项工作组，72小时无休工作，远程沟通进行海量复杂数据统计分析，精准比对街乡镇图层数据333份、村社区图层数据7926份、小区点位数据709份，仅仅一周，全市“疫情防控地图”上线，为本市疫情防控提供了精准数据和空间信息支撑，使全市疫情分布、每天疫情变化一目了然。

如何有效降低医院交叉感染风险，提升工作效率？接到市某疾控中心的需求，兆维集团攻坚团队仅用24小时就完成系统架构的定制设计、坐席使用培训和系统交付使用。这套系统除了基础功能，还增加了远程会诊、远程查房及远程会议功能，为科学防控、精准救治提供了一份安全保障。

有求必应，分秒必争。一张信息技术织就的保障网在防控疫情中无声延伸。

停课不停学、医疗科研、援鄂医疗救助……疫情发生后，北京大学有太多的工作需要线上完成。“快速搭建北京大学云视频会议系统平台。”接到任务却遇上了难题——不允许多人进入现场工作，平时需要十几人的工作量，兆维博安公司攻坚团队技术专家李庆和李广阔两人承担起来。“仅设备就堆了北京大学半个羽毛球馆。”李庆和李广阔在同事远程技术支持下，几天时间几乎连轴转，完成了190个视频终端的会议系统安装、测试、投用。还在系统测试阶段，北京大学就召开了近200人参加的历时近3个小时的疫情防控和工作部署会。

外企服务集团成规模的春季人才招聘，疫情下怎么完成面试？首都信息公司给出了解决方案。首信云视频系统为外企集团设立4间线上面试间、4间线上等候室，每个面试间配备3名考官、1名主持人，还有1名管理员、1名技术人员。在首信云技术保障下，外企服务集团历时两天完成300多人的视频面试，完成2020年全国范围首次大规模在线视频面试。

厚积薄发 全力保障

特殊时期，避免人员聚集，首都信息和兆维集团各自发挥自身技术优势，免费推出首信云和兆维集团“全视通”云视频会议服务，鼎力支持社会机关企事业单位“无负担”复工复产。一部手机、一台电脑，支持多种终端可随时随地快速组会的云视频会议，成为远程灵活办公的“护航神器”，需求量激增。

会议高峰期，兆维集团云视频会议系统同时有2000人在线，日均几百场会议召开。首信云视频系统二月上半月新增用户10000+，其中单位用户500余家；会议5000余次，参会人数30000余人次，参会时长20000余小时。

兆维集团云视频会议系统支持社会机关企事业单位“无负担”复工复产。

用户激增，技术如何支撑？“为确保系统稳定，我们紧急对机房服务器进行10倍扩容。” 兆维博安公司工程师王永胜说，对于具有60余年历史的高科技产业公司，技术开发并不是难题。难就难在特殊时期，人员紧张，物流困难，无法保障项目关键模块和物料及时到货。“当时压力很大，但我们团队挺过来啦。能帮助到这么多用户，还是很有成就感。”王永胜说。

“我们承担着北京70%的政务信息系统服务，长期为全市电子政务系统，医疗保险和社保卡系统、住房公积金系统、空气质量监控系统、社区服务信息系统、积分落户信息系统等提供安全稳定的信息技术服务保障。”首都信息相关负责人说，正是凭借信息化服务的丰富经验及信息资源优势，才能在这关键时刻圆满完成任务。

疫情暴发初期，慌乱的群众不知如何应对，导致12345市民服务热线呼叫量激增，承担着热线系统维护和数据汇总分析任务的首信政务信息化事业部12345项目组工作量随之倍增。“项目组快速对热线系统做了一系列优化升级，热线处理能力得到较大提升，帮助社会公众解决实际需求。”项目组成员驻守热线办公区，为咨询服务提供全天候技术支撑。他们还新增“新型冠状病毒”工单标签，提升处置效率；12345公众号快速设置“疫情专栏”，为受理诉求开辟新通道；他们根据来电大数据，形成口罩、发热、退费等20个问题的趋势分析报告，为有关部门科学决策提供依据。

首都信息公司还助力市医保局打通全市“互联网+”医保报销渠道，高质量完成市医保系统的程序设计、系统测试、线上部署、线上试点等系列工作，实现医保在线结算报销新功能，为病患带来福音。为支持公积金缓缴新政，首都信息公司也随即开发相应的系统功能，目前已通过北京、上海住房公积金管理中心验证测试并部署上线。

顺势研发 拓宽市场

如何将技术优势转化为更广阔的市场服务？国企信息技术企业在疫情当中也在不断探索。

针对社区封闭管理中手写登记效率低，首信公司自主开发出“首信云·易安行”社区、园区防疫通行管控系统，为各类社区、园区提供人员出入核验、登记管理服务。只要扫描二维码，进行首次信息填报，就可生成专属电子出入证。系统还能对体温异常人员亮红灯预警，这有利帮助社区、园区疫情精准防控。

兆维集团依托在智能检测和自助终端领域多年的技术积累和产品经验，快速推出“身份验证&体温筛查”人员管理解决方案，通过前端信息采集+后台管理系统，实现了无接触高效测温、人员筛查、判别放行及人员体温、出入时间等数据记录和立体管理。该产品已在北京电控、电子城、首发集团、城乡集团、祥龙大厦、北京商务会馆等楼宇、园区、酒店进行布放，累计识别检测超过120000人次。

面对复工潮带来的疫情防控困难，京东方自主研发出新冠疫情管理平台，依托大数据自动分析预警，帮助企业收集、管理、上报疫情防控数据，及时掌握员工健康状况，在复工复产中助力企业全面防控新冠肺炎疫情。

疫情催生出市场新需求，也促进信息技术行业的发展。到丰台区政务中心办事的群众，只需把身份证放到识别器上，可瞬间完成自己的健康信息抓取。这是首都信息2月27日在丰台政务大厅上线使用的新冠肺炎排查系统。“系统实现了对接国家卫健委新冠肺炎数据服务接口，可实时查询当事人是否为确诊病例、疑似病例、可能密切接触者等信息，可实现秒内排查。”首信公司公共服务业务中心项目负责人孔国强说，目前该系统已在丰台区人力资源公共服务中心、社会保险基金管理中心等5家单位和内蒙古赤峰市克什克腾旗政务服务中心使用，排查人数超过6500人。

“仓门已打开，请进行投递。”兆维集团大厦一层，一台具有自动开门、语音提示的智能防疫口罩回收机引人注目。“这是我们刚研发生产的样机，除了回收口罩，还可以分类回收各种垃圾。”兆维自服装备公司总经理刘鹏说，产品可在社区、医院、机场、车站、商超等人流密集场所使用，引导实现口罩回收等垃圾分类，运用互联网线上平台，结合大数据等高科技解决城市垃圾分类、资源再生等难题。

疫情中紧急开发的产品，疫情后仍有更大的应用市场，这是国企信息技术人更长远的谋划。“比如我们之前为防控疫情研发、投用的兆维智能多点测温系统、智能人脸识别测温仪设备，疫情后只要略加改变，就可以做成红外监测设备，应用在海关等场景中。”刘鹏说，疫情促使整个行业转变思维方式，结合市场需求更有针对性、前瞻性的去做研发。

“针对国外疫情爆发，有可能导致输入性疫情防控风险，我们快速联合合作伙伴共同研发可对回国人员进行居家隔离监控的‘守望宝’系统。”首信公共服务业务中心总经理郭婷说，该系统可实现对一级隔离监管（如归国）、二级隔离监管（如返京）人员集中轨迹追踪和监管报警，使疫情防控更精准。该系统已研发完成，即将投入使用。另外，首信正跟合作伙伴久译科技一起研发将北京“健康宝”小程序和“守望宝”系统对接，届时将发挥精准分级管理功能，服务于社区/楼宇管理者和政府相关部门，为“复工复产”提供保障。

疫情终将过去，研发永无止境。

记者：陈艳红

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