腾讯云新零售(腾讯新零售叫什么)

目录：

• 1、腾讯 to B
• 2、腾讯云与深证通签署金融云合作协议
• 3、腾讯云工业的发展有什么重要的意义？
• 4、腾讯有哪些业务？

腾讯 to B

综合腾讯全球数字生态大会透露的信息，可大体测度腾讯未来几年的 探索 基调，特别是产业互联网。拥抱产业互联网是腾讯在集团层面的长期战略，没有任何部门可置身事外，对此，腾讯已做好打持久战的准备。

编辑｜齐介仑

头图来源｜史小兵

去年9月，腾讯对公司架构做出重大调整，围绕腾讯云组建CSIG（云与智慧产业事业群），将绝大部分to B业务装进该事业群，无论是业务方向、组织形态还是团队文化，它都不同于腾讯传统的消费者业务BG（事业群）。

调整之后，腾讯将走向何方一直备受瞩目。5月下旬，腾讯CSIG和PCG（平台与内容事业群）旗下众多高管齐聚云南，用数十场密集论坛和多场采访，对外阐述了腾讯对产业互联网和消费互联网的思考和方向。

在此期间，《中国企业家》与多位腾讯高管进行了交流。相较去年“930”大调整后的状态，他们现在大多对旗下业务拥有更明确的思路，尤其在产业互联网领域。

“产业互联网是未来20年的行业关键词，腾讯有足够的耐心和信心。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生坚定地表示。

在大会上，腾讯并没有如外界期盼的那样，就如何做B端业务给出明确一致的说法。不过，其间腾讯透露出的多个信号，决定着这个 科技 巨头未来几年在B端的 探索 基调。

开放战略更新

一个被广泛忽略的信号是，腾讯开放战略的表述方式有所调整。

腾讯总裁刘炽平说，2010年腾讯就已经实施开放战略，现在这个战略需要进行更新，从“开放生态”变成“生态开放”。

在他的定义中，腾讯的外部生态包含三个群体：面向C端的合作伙伴，包括开发者、创业者以及数字内容创作者；面向B端的合作伙伴，集中于实体产业和公共服务等垂直领域；以及投资公司的企业群。

这是腾讯第一次以官方身份对外阐述其生态的定义，从中能够看到两个明确信号：首先，10年投资超过700家企业后，投资并购业务已经被腾讯提至与CSIG和PCG同样重要的位置，它为腾讯开拓大量B端和C端新领域，奠定了外部生态基础；其次，腾讯做to B业务将成为长期规划，而不是短期应对措施——汤道生说，腾讯并不是其他部门继续扎根消费互联网，只有CSIG拥抱产业互联网，这是整个集团层面的战略，大家都参与其中。

产业互联网领域的开放尤其重要，汤道生对《中国企业家》表示，“很难想象（腾讯）成为一家拥有10万名销售的企业”。单个公司能够对接的客户始终是有限的，腾讯需要大量合作伙伴共同完成服务产品的开发、推介和交付。

举例来说，腾讯为云南数字 旅游 和数字广东两个项目设立了专门团队，但这种模式无法普及，不可能为每家公司都设立上百人的团队来创造解决方案。腾讯需要与第三方合作，向不同的企业客户提供个性化的解决方案，提供开发和产品能力。

强调客户导向

作为一家在 游戏 和社交领域的领先企业，腾讯过去十几年中已经形成了以用户为中心的产品设计思路，整个公司也充满着产品经理文化。进入产业互联网领域后，“用户”的定义被放大，“客户”的概念正在腾讯内部强化。

“以前做to C产品，自己就是用户，体验下APP就能找到问题；现在做to B业务，我们不再是最终客户，要跟很多客户交流，去理解他们的需求。”汤道生从去年开始，频繁拜访企业和政府客户，听取不同反馈。

因此，在腾讯内部，能够看到大量客户导向的改变。比如说，以往腾讯各个BG一般以产品为核心来构建组织；面向B端之后，腾讯开始根据客户的不同来调整组织架构。

以腾讯云为例，目前在腾讯云内部的产业中心架构下，存在泛互联网、泛政务和智慧企业这三个部门，分别对应着互联网公司、政府机构和传统企业这三类客户。

腾讯云总裁邱跃鹏告诉《中国企业家》，腾讯云在内部已经初步形成了以客户为中心的组织形态，将全部相关业务聚合在一起服务客户；最终的结果是，虽然CSIG并非腾讯面向B端产品的唯一生产力，但却是唯一的对外窗口。

腾讯政务云副总裁、数字广东总裁王景田对此深有体会。他告诉《中国企业家》，政府信息化建设很难盈利，长期来看，这块业务可能仅能收支平衡或者是微利；腾讯做政务信息化，主要是希望能够对政府有所支持，更多体现的是使命感。

重新定义“中台”

阿里巴巴过去几年“大中台、小前台”的架构已经为外界所熟知，因此当腾讯在去年提出“中台”一词后，引来颇多困惑与怀疑。

在云南大会上，汤道生代表整个公司阐述了腾讯对中台的理解，以及腾讯有哪些中台。腾讯正在摸索属于自己的中台概念。

面对质疑，汤道生明确表示，腾讯并不是今天才做云和企业服务，中台能力以前就有，只不过它们大多服务于内部业务，在产业互联网时代才开始逐渐对外开放这些技术积累。他认为，腾讯拥有业界领先的技术和数据中台能力，技术中台包括通信中台、AI中台、安全中台等，数据中台包括用户中台、内容中台、应用中台等。

在采访中，汤道生将腾讯的中台概念细化拆分为各种不同的产品与能力。比如用户中台能为B端客户提供用户增长、用户沟通、用户数据保护和会员管理等完整工具，提升企业获客、待客和留客的能力；内容中台可提供版权管理工具；安全中台可提升数据库抵抗攻击的能力等。

搭建中台的任务，牵扯到腾讯的技术委员会以及整个技术体系，汤道生在采访中表示，TEG（技术工程事业群）对CSIG的支持不遗余力。而关于技术委员会的最新进展，腾讯方面在大会上并没有透露更多信息。

标杆先行

汤道生在大会上表示，“在产业互联网大厦里，腾讯提供从毛坯房到精装房的各种行业解决方案，企业不管规模大小、需求多少，都能拎包入住”。

腾讯达成这个目标的方式是先做标杆，再推广。头部企业的需求通常都比较复杂，腾讯在与它们合作的过程中，能够开发出一套完整的解决方案，然后再吸引中小企业前来寻求合作，向它们提供有针对性的产品。

在零售、医疗和出行等重要细分市场上，腾讯已经做出不少典型案例。其中零售作为产业互联网中离C端最近、最直接的一环，自然成为腾讯向产业互联网转型的主战场之一。

腾讯智慧零售战略合作部于去年3月成立，目前能向零售商户提供多种解决方案，比如将到店的消费者数据化，用小程序为商户增加会员，帮助零售商运营数据化、业务上云，提高运营效率，提供数据分析等。这些解决方案已渗透商超、服饰美妆、地产、母婴等各个领域。

腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪对《中国企业家》等媒体表示，腾讯与20多家头部客户共同创造了10%的大盘生意增量。

但另一方面，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，大多数企业和政府的需求多样且复杂，需要腾讯提供定制化服务，便于跟合作方的系统相集成，甚至把部分模块部署在私有云上。

所以当腾讯推出这些成功的标杆案例后，如何在更大规模的长尾企业用户中推广相关解决方案，将决定腾讯的B端业务能否真正渗透进各个领域和城市。

出海加速

腾讯云从3年前就已开始投入国际化，与集团层面的出海步调基本一致。它的主要驱动力是匹配腾讯客户国际化的战略、海外客户的入华需求以及腾讯海外投资企业的需求。

腾讯云副总裁答治茜表示，腾讯云已经在全球范围内开放了美国、印度、俄罗斯等25个地理区域，运营着53个可行区域。

如果从海外业务的分布领域来看，目前腾讯云的主流客户仍然集中于 游戏 和视频等腾讯的传统优势领域。

近两年，迫于国内监管压力等因素，中国 游戏 企业纷纷选择出海，为它们提供服务的腾讯云也在加速出海。去年腾讯云在亚太区域的市场份额已经进入前四，2019年腾讯云的目标是海外收入增加3~4倍。

腾讯云国际业务总经理魏伟告诉《中国企业家》，去年“930”之后，腾讯云海外团队和国内团队之间的协同性有明显增强，内部资源调配更有规划性，与跨国公司的沟通反馈速度有所加快。

随着腾讯其他业务部门在国外不断拓展市场，出海正在成为腾讯云相较竞争对手的优势之一。

腾讯云与深证通签署金融云合作协议

10月14日，腾讯云与深圳证券通信有限公司（简称“深证通”）在深圳正式签署金融云战略合作协议。双方将协同彼此优势打造新一代金融行业云平台，面向资本行业提供合规、可信、安全、稳定的金融云计算、大数据、区块链、人工智能等服务，共同推动行业数字化、智能化升级。

深圳证券交易所总工程师喻华丽，深证通党委书记、董事长刘江红，深证通总经理王海，深证通副总经理柯学，腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏，腾讯金融云总经理胡利明等双方领导出席签约仪式。

腾讯云与深证通签署金融云合作协议

深证通是深圳证券交易所控股的金融 科技 公司，也是深圳证券市场唯一的专业通信保障机构，主要承担深圳证券市场的交易和结算数据通信职责，并为金融机构提供数据中心、金融数据交换、金融云等金融 科技 服务。腾讯云在金融行业中服务了超过6000家金融机构，与银行、证券、保险以及互联网金融机构都建立了广泛的合作，是金融云服务的行业领导者。

此次双方合作，深证通会将其对资本行业的深刻理解以及长期在金融 科技 上的丰富实践，与腾讯云成熟的互联网云计算技术、丰富的互联网产品生态及运营服务能力深度融合。双方联合打造的新一代金融行业云平台，将基于自主可控、安全合规的技术，面向资本行业场景提供完整的IaaS、基础PaaS、行业PaaS以及SaaS等全栈云服务与金融 科技 能力，构建完善的资本行业云市场生态，为新阶段资本行业的市场创新与业务发展提供全面的数字化解决方案。

深证通党委书记、董事长刘江红表示，随着云计算、大数据、人工智能、区块链等 科技 场景应用的进一步丰富，金融 科技 正在以更快的速度重塑资本行业，资本行业进入转型发展的新阶段。此次与腾讯云合作打造新一代金融行业云，是深证通立足于新阶段提升对外服务能力的一次积极尝试。期待双方的合作，能够为资本行业引入更多领先的技术能力和资源，有效降低金融机构的IT成本投入和创新门槛，助力行业数字化发展。

腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏表示，金融行业与 科技 的结合已经越来越紧密，腾讯云在金融行业中也有非常多的成熟实践。此次双方协同技术优势与行业积累打造新一代金融行业云，将为资本行业的创新发展提供合规、安全的技术支撑。腾讯云愿意继续发挥在云计算、人工智能、大数据等方面的技术优势，与深证通密切合作，共同为资本行业数字化注入更多技术动能。

值得一提的是，此次合作也是深交所和腾讯在金融 科技 领域合作的再次深化。今年5月，深交所和腾讯宣布合作成立金融 科技 联合实验室，携手开展金融 科技 领域合作，发挥双方各自在信息技术资源优势，推动金融 科技 领域项目的研究创新与推广应用，提升双方研发创新与成果应用能力，促进资本行业金融 科技 的发展与进步。

近年来，资本行业的数字化进程也在不断加快。在此之前，腾讯云已经先后服务了富途证券、国泰君安、银河证券、海通证券等证券机构。

腾讯云工业的发展有什么重要的意义？

腾讯的云服务收入同比增长逾一倍，本年前三季度的收入逾人民币60亿元。云服务在游戏及直播领域维持领先地位，并扩大了在金融及零售等“其他”行业的市场份额。

这次的财报有2个地方非常值得关注：1、这次财报是腾讯云对外提供服务以来，首次在财报中公布云服务的具体收入。不管是60亿的数字，还是首次公布，这两点都足以给市场和坚持在云领域的从业者们很大的惊喜。2、在财报中的提到了“其他”行业虽然感觉有些轻描淡写，但留给人的想象空间却非常巨大。

腾讯从来不掩盖对云计算市场志在必得的野心。虽然入行时间不算太早，但腾讯云的发展速度在行业里还是有目共睹的。尤其是在游戏及直播领域，更是走在了其他对手的前列。

以刚刚过去的S8这样的大型直播来说，观众在某一时段的密集涌入很容易造成服务器不稳定甚至宕机，直接后果就是用户观看直播卡顿、不流畅乃至页面崩溃。这时候，不仅考验视频云的加速能力，也对安全稳定、容灾性等提出了极为严格的要求。而腾讯视频云用堪称完美的表现交出了答卷。多年积累的后端架构经验，全新升级的云端转码方案，让腾讯云可以轻松做到“天下武功，唯快不破”。

在目前国内TOP100的直播平台中，腾讯云服务用户包括比如斗鱼、熊猫、龙珠、全民、一直播、NOW直播等，短视频平台快手、视频社区Bilibili、中国网络电视台CNTV、广东网络广播电视台等也是其用户，腾讯云在视频云领域的地位可见一斑。

全面布局公共服务，腾讯在下一盘“大棋”除了已知的领先领域，腾讯云的这次财报还给外界传递出了一个非常重要的信息：潜力还远未被挖掘。云计算作为数字化浪潮中的基础设施，正在一步步助力公共服务领域更加智能化，不断提升民众的满足感和幸福感。在公共服务产业，腾讯云给我们描绘了更多美好的蓝图，这些领域都是腾讯云未来的机会所在。

例如在智慧教育领域，基于支付、AI、大数据、音视频等基础能力，腾讯云推出了微校、教育 AI、智慧校园、新工科教研云等落地服务，实现对教育行业的全链条支撑体系；智慧文旅领域，通过腾讯在数字化科技和文化内容产业的优势，连接起政府、运营公司、企业、市民游客，用户可以通过一部手机完成现实中遇到的包括购票、预定酒店、了解交通和人流量、投诉举报等各类服务，腾讯云的强大基础设施和技术能力保证了这一切得以实现。

腾讯有哪些业务？

1、企业发展事业群（CDG）：作为公司新业务孵化和专业支撑平台，负责包括金融、支付、广告等重要领域的拓展，同时为公司各大业务提供战略、投资与公关市场等专业支持。

2、互动娱乐事业群（IEG）：负责公司互动娱乐业务的运营与发展，打造游戏、文学、动漫、影视等在内的多元化、高品质的互动娱乐内容产品，助力公司在全球互动娱乐领域取得领先地位。

3、技术工程事业群（TEG）：负责为公司内部及各事业群提供技术及运营平台支撑，为用户提供全线产品的客户服务，并负责研发管理和数据中心的建设与运营。

4、微信事业群（WXG）：负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展，并包括邮箱、企业微信等产品开发和运营。

5、云与智慧产业事业群（CSIG）：整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案。

6、平台与内容事业群（PCG）：将对原社交网络事业群（SNG）、原移动互联网事业群（MIG）、原网络媒体事业群（OMG）中，与社交平台、流量平台、数字内容、核心技术等高度关联且具有高融合性的板块，进行拆分和重组。

参考资料来源：百度百科-腾讯