腾讯云企微管家(企微管家官网)

本文目录：

• 1、企业微信存在异常须进行身份验证以确保是本人，但是一直准备中怎么回事呢？
• 2、企业微信怎么引流呢
• 3、微盛scrm软件与企业微信scrm系统是什么关系,都有哪些功能?
• 4、想选一款scrm系统，大神们有哪些比较好的推荐，再一个担心不会使用怎么办？

企业微信存在异常须进行身份验证以确保是本人，但是一直准备中怎么回事呢？

企业微信加好友，单个企业微信员工号最多可添加2W名客户，企业联系微信客户满足指定DAU可无限扩容。

这个功能这么香，如果账号异常应该怎么办呢？

首先了解下企业微信账号异常表现形式：企业微信在添加/被添加时，添加人那边会显示查找失败、被搜账号状态异常、添加联系人失败、操作异常，暂无法使用等情况

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账号异常的可能跟客户个人微信或我们企业微信被限制有关，综合看会存在以下三种情况：

1.客户的个人微信被限制，比如客户的个人微信因为之前被投诉了，而被限制添加好友，自然就添加不了员工的企业微信；

2.企业微信被限制，比如员工的企业微信号一天内加好友超过上限，就会导致第二天添加好友失败，或者企业使用企业微信过度营销，被大量客户投诉后，也会导致账号状态异常；

对于加好友功能受限制，有以下几种情况：

第一种，不能发送微信好友申请，一般受限时间为12~24小时，权重越高，受限时间越短；

第二种，不能被微信好友添加，受限时间和第一种一样；（以上两种情况，不会影响被企业

微信好友添加/添加企业微信好友）

第三种，企业全部成员的加好友功能都受限，受限时间一般24~48小时。会出现这种情况

多数因为被用户投诉，添加好友操作频繁，在这种情况下，非常容易导致反复受限。

3. 企业微信账号绑定的微信被限制，企业微信和其绑定的微信号具备一定关联性，当微信被限制后，绑定这个微信的企业微信账号也会受到影响。

如果是企业微信被限制会存在两种情况：一种是子账号限制，一种是企业微信的主体限制。

1.子账号出现限制：

如何判断子账号被限制？其他员工的企业微信号能正常使用，有部分员工的企业微信号无法使用，一般，一个新的企业微信账号被动添加达到100~200人后，基本第二天就会出现被添加的各种限制。

哪些违规行为会阶梯式处罚该成员帐号呢？

● 首次违规将短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封

● 再次违规将短期禁止使用互通功能，且不可申请解封

● 第三次违规将永久禁止使用互通功能

注：但若已造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员帐号，甚至封禁企业帐号及管理员帐号。

违规行为

● 发送骚扰类内容

包括但不限于对用户造成骚扰的内容，如频繁给用户发送广告营销信息，引起用户投诉、拉黑等

● 发送诱导分享类内容

包括但不限于使用奖励、使用夸张和诅咒性质言语来胁迫、引诱客户分享内容到朋友圈等

● 恶意添加外部联系人

包括但不限于滥用互通功能，恶意添加外部联系人，对外部联系人造成骚扰、引起投诉等。

添加外部联系人引流时，以下4种行为会导致企业微信账号受限？

注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加；一分钟被超过60人添加好友；

一小时主动添加超过40人；（通过手机号盲目添加好友时，非常容易出现受限情况

）

企业微信绑定的微信号出现异常时，企业微信也会异常，甚至会导致不能登录；

频繁拉群时，也会导致拉群功能受限，一般24小时后会恢复。

2.企业主体限制：

如何判定企业主体被限制？当前企业主体下的所有员工都无法正常被添加，新建企业号也直接被限制。这种情况下，就需要企业规范好内部使用流程，这样新的子账号，就是不会限制的。

企业微信账号被限制的话该如何解决？

子账号解决方案：

等待24小时查看账号是否恢复正常。恢复正常后，不建议马上使用受限账号引流/营销，最好再等24~48小时再使用。

如果24小时后依然受限制，需要通过一周左右的时间，比如正常和用户交流、每天保持群内活跃、正常收发红包等，基本上能解除限制。如果你急用，可以更换新的子账号，来增加每天客户进入企业的数量，但是应该尽量维持数量基数，避免又被限制。

建议：主动添加：新企微每天发送申请数不超过60个，高权重老号不超过300个；

被动添加：新企微每天200400人左右，高权重老号每天8001000人左右。

当被动引流加好友太快，或主动发送过多的好友邀请但通过率低，会被认定为非正常引流，会有限流限权处罚。如果发现被限流，建议可以先暂停操作，否则会加大处罚。

如何提高企业微信号权重？

企业完成认证；

公司成员越多越好，并且最近30天正常使用企业微信人数大于20人，并长期保持；

公司成员都绑定了微信并且完成实名认证（这些绑定了微信的账户没有异常状态）

2.企业主体解决方案：

注意，一旦出现这种情况，请务必让当前企业主体下的所有下子账号暂停使用主动添加、被添加功能。同样保持正常聊天活跃的节奏，一周左右基本上能自动解除限制。

如果企业遇到帐号被误封误限了，能怎样处理？

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，可以这样处理：

● 如果只是内部员工帐号触发阶段处罚（非永久封号），可以根据具体页面指引进行申诉和解封；

● 如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），通过企业微信官方公众号（公众号名称：企业微信） 联系在线客服进行申请。

3.检测是否解除限制的方法：

用5个个人微信号，识别同一个企业微信二维码，看看添加时是否受到限制，如果没有限制，基本说明该账号的限制已经解除。同理，如果企业主体受到限制，则测试2-3张企业微信的名片进行添加，然后看是否受到限制。

切记，测试时不要使用wifi，一定要使用流量，避免因为个人微信和企业微信处于同一网络环境下被微信限制。

那么如何避免企业微信账号异常情况的出现呢？

企业微信子账号避免方法：

1、群发时，注意不要使用特殊字符及特殊词汇（如：“微信”、“特卖”、“抽奖”、“免费”等）

2、多个账号分流，可以在企业微信的联系我二维码上设置多人，用多个员工的二维码来分流。避免因个人账号添加客户过多被限制的情况，企微管家提供单人/多人的员工活码功能。活码支持自动打标签，自动推送欢迎语。

企业微信主体账号避免方法：

如果企业需要使用到朋友圈、群发助手等营销工具，建议最好使用3-6个月以上的账号进行，且营销的使用过程中还要持续使用聊天等功能。

谨慎进行大规模主动添加客户的微信，比如集中通过手机号在线搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。

根据实际的使用情况，应该积极调整之前的不规范的操作，保证企业微信账号权重，更好的为企业营销赋能。

企业微信怎么引流呢

1、企微活码

企微结合第三方SCRM系统活码功能，做成物料，工卡，线下易拉宝等，放在门店引导到店的顾客去添加。或者将活码嵌入到官方小程序内，通过客服咨询方式引导添加为企业微信好友，建立强连接关系。

引流加上好友后，SCRM工具可以为企业微信客户好友自动打上不同渠道来源的标签。运营人员在后台可以看到这些不同渠道的引流客户增长情况，来评估每个渠道的ROI情况。

2、群增长

很多企业在使用企微建群做群运营，但是单个客户群的上限是200人，当有超过200个客户进群的时候，就会稍有不便，如何解决这个问题呢？

还是利用SCRM工具解决，通过群活码功能，实现自动换群。提前拉好多个群，把多个群的二维码通过群活码变成一个码，设置到公众号，门店海报，小程序等不同的活动渠道。

3、红包引流

企业微信没有开放给个人微信直接发红包的能力。通过SCRM可以实现企业微信给客户个人微信直接发红包，直接到个人零钱包。客户通过识别红包活动海报，添加企业微信客服为好友，企业微信会自动推送一个红包小程序，客户点击领取红包到个人钱包，虽然每次钱不多，但直接到账的感觉还是很好的。

4、企微朋友圈运营

企业微信的朋友圈功能非常强大，管理员统一编辑，推送给所有员工。员工不需要单独下载编辑，只要一键确认，即可发送到客户的个人微信朋友圈里面显示，且朋友圈内容带企业简称或者品牌名，相当于做免费的朋友圈广告。同时后台还能看到每个人是否发送了，发到了多少客户的朋友圈内。

但是经常有朋友吐槽，使用企业微信发布朋友圈，客户只能在朋友圈看到一条，历史朋友圈是看不到的，不利于人设打造。SCRM补充了这个能力，把历史发过的朋友圈存档，放到企业微信的资料页，当客户添加了企业微信后，就可以看到用企业微信发过的历史朋友圈，非常利于建立人设。

5、客户标签自动化

私域流量精细化经营的第1步就是把客户标签做好。

企业微信本身提供了强大的标签能力可以给客户做标签化运营，当然现在开放的主要是手动单个打标签的能力。

那么我们可以通过第三方的渠道二维码功能，根据不同场景不同渠道引流进来的客户自动打上标签。标签是非常重要的，几乎所有使用企业微信做客户运营的公司都在使用标签。建议大家一定从最开始，从严要求做好客户的标签，这个会给客户运营带来非常大的帮助。

企微管家这个平台您可以试一试哦，用起来很不错。

微盛scrm软件与企业微信scrm系统是什么关系,都有哪些功能?

微盛：

头部效应显现，构建大客户品牌信任

微盛的风头极盛：一年内三轮融资，最近3亿人民币的融资成为近期私域服务商融资中数额最大的一笔。

微盛的业务特点，其实都建立在一个前提下——All in企业微信。早在2019年，微盛就All in企业微信赛道。作为企业微信最早的生态伙伴之一，微盛累计服务客户超过15万家，和各行业头部客户共创增长实践，积累了大量经验，同时也修建起了行业护城河。

头部效应是指，一家企业拥有领先的产品、领先的服务和领先的品牌，将使其更容易成交客户，目前企微SCRM赛道具有明显的头部效应。

据了解，微盛服务的客户中有超百家500强企业，其中不乏中国邮政、中国南方航空、立白集团这样的行业头部企业。企业微信SCRM服务是“一把手工程”，企业决策者在选择服务商上慎之又慎，越来越多的头部企业从选择能力过渡到选择品牌信任。

SCRM社交化客户管理大趋势力，企业微信的商业价值被诠释的淋漓尽致，也成为微盛的产品壁垒。

一方面，企业微信本身具备足够的私域势能。和微信直接打通，让企业触达的成本直线降低，并且天然具备真实社交的场景赋能，先天上将营销难度降维。而企业微信作为办公集成式工作台，又以工具的方式嵌入到企业运行中。

比如企微管家的产品模式，最初是标准化产品，集中解决品牌在初次沟通和学习成本上的问题，而后在服务过程中，将客户需求和业务场景融入迭代范围，在企业微信为载体的（社交=营销）场景中，完成品牌方对私域用户的存量挖掘。

从业务模式上叙述，微盛是用更“场景化”的语言帮助品牌方用好企业微信，从而帮助企业向私域品牌完成转型，以此辅助更多企业做增长。

这种帮助，建立在陪跑企业的长期主义上。

微盛的核心产品——微盛·企微管家是帮助使用工具箱的工具，但微盛的企业本质，是基于客户企业一线员工使用需求和消费者客户实际诉求的B端服务商，并且以SaaS的身份为企业客户定下标准：以基础的场景经验作为共性模版、以业内标杆客户作为个性迭代，完成基于量化分析和规模化触达的获客、激活、转化的信任搭建新路径。在这个过程中，微盛推动自身产品快速迭代和升级，满足更大规模市场需求，形成价值闭环。

微盛和企微的亲密关系，也让他离胜出更进一步。

想选一款scrm系统，大神们有哪些比较好的推荐，再一个担心不会使用怎么办？

2019年，私域流量概念兴起。

2020年，SCRM私域运营元年。

2021年，SCRM平台选择障碍。

当其他企业都在做私域流量的时候，我们要不要做？用哪个平台来做？怎么做才能少走弯路？很多企业目前都在面临这样的问题。

我觉得，私域流量有它的价值在。但选择什么样的SCRM系统，却是一门技术活。虽然，国内SCRM基本等同于企业微信的客户运营，看起来都差不多，但越是李逵、李鬼真假难辨，越是该好好分辨分辨。

有很多人认为，选什么产品要看有什么需求，其实不选。毕竟，不同的行业、不同的体量，也意味着不同的业务场景和需求。比如，对电商来说，可能个性化的产品推荐能带来更高的用户转化率；对内容平台来说，了解读者行为才能更精准的实现作品的定向推送；对地产开发商来说，行为分析能够挖掘用户需求和转换订单。但仔细一想，就会发现，万变不离其宗——都是先“认识客户”，再基于实际业务场景各自发挥。

所以，选择什么SCRM是存在一些共同标准和判断依据的。

第一，操作界面是否得心应手，能否尽快帮助企业汇集客户群体，形成私域流量。

可能是因为SCRM系统目前在国内处于上升期阶段，大多SCRM软件企业都处于摸着石头过河的阶段。因此，一边做社会调查增减操作栏任务、一边做企业自定义操作任务的行为多有发生。

作为初使用者，如何辨别哪一款SCRM平台更好，最核心的指标一定是哪个软件操作更加简单，只有简单，才能落地。为什么微信可以成为最大的社交平台，很大原因在于张小龙的极简主义。落地了才会有效果，老板们关心的指标才有可能逐一实现。

目前国内SCRM平台大多都是以企业微信为基础做起来的，所以获客引流方案大致相同。普遍都是，销售人员打开SCRM系统选定自己所在的行业，比如房地产或者医疗行业等，将企业微信作为海量用户库的收口。然后利用话术库、文章、海报、视频、宣传册等营销素材，吸引新客户、巩固老客户。再通过SCRM客户画像、营销线索、高意向客户推荐等功能，为潜在客户智能填充客户资料，加大沟通宣传力度，使之成为自己的意向客户。最后，通过智能添加兴趣标签等方式筛选高意向客户，定点沟通销售方案，借助线上商城、拼团、优惠券等多种功能的加持，促成最终成交。

基础操作大致类同的情况下，各家平台的定制特色就凸显出来了。尘锋SCRM在应用操作便捷度以及SOP的自定义能力方面的表现相对来说比较突出，可以让企业实现高度的自定义和标准化。而企微·微信管家则以小程序为抓手，嵌入微信商业版图来完成上述路径。群脉SCRM则在行业产品方案、功能关联与打通、业务定制等方面都做的不错。

企业可以根据自己的业务需求，选择更适合自己的一款产品。

第二，平台的使用，能为管理层解决多少问题。

这个管理层面，除了使用SCRM平台管理销售流程的负责人，还包括企业的最高决策者。

前者，至少需要借助平台解决两大工作痛点。第一，SCRM需要帮助管理者打造极具执行力的团队。要可以根据实际业务内容提前设置SOP规则和触发条件，定义相应的任务节点，关联对应的触发条件和通知逻辑，建立完善的私域运营SOP，最大程度上升私域流量运营效率，获取并管理企业微信好友信息。第二，SCRM需要帮助管理者强化对员工工作的把控。借助SCRM平台智能风控功能，让其全面把控销售和客户的沟通过程，提升员工在企业微信中的沟通效率，杜绝飞单、私单行为，确保客户资料零流失。

因此，对于执行层面的管理层来说，他们对SCRM平台的SOP功能、风控水平要求更高。

那决策层呢？站在老板的角度，任何的流量获取都是为了价值变现而服务，前期投入的成本都想尽快得到明确的回报。如何利用SCRM平台把分散的资源，集中到核心业务，提升企业效益，既是企业内部策略，也是外部获取流量的方向，是老板们是否愿意为平台掏钱的硬性指标，而这就要求SCRM平台具备强大的数据分析能力，可以让老板们从数据中找到前进的方向。

第三，团队实力是否雄厚，决定了SCRM平台能用多久。

上面两个问题，都是关乎产品本身，这第三个问题则是关于供应商实力。任何一个新兴行业从崛起到稳定，在最终赢家的身后都必然倒下一大批失败者。就像曾经让人眼花缭乱的共享单车，到最后大多数的归宿都是一个个“单车坟场”。和这些To C行业相比，SCRM这类企业服务需要更加重视这个问题。To C企业倒下了，消费者的很容易抽身而出，但To B企业倒下了，它的客户（也就是一个个企业）将面临巨大的风险和试错成本。毕竟，这是一项长周期贯穿企业底层业务的重要服务。

这里的选择技巧是：看客户规模、看资本投注。前者代表了实用性，后者代表了发展潜力，这是一个双保险的选择。

就目前来说，付费客户的数量是各家SCRM厂商的秘密，公开的企业并不多，从几百家到数十万家不等，至于水分有多少就是各家自己的小秘密了。这一数据有一定的参考价值，但也不用过于较真。我认为更重要的标准其实是资本加码的情况。对于SCRM平台企业来说，目前也是竞争最为激烈的时候。有资本才能存活，毕竟这是一个“剩者为王”的时代。

就资本加持来讲，国内目前比较大的几家SCRM平台，都有不错的背景。比如，网易互客是网易智慧企业旗下的SCRM产品，微盛·企微管家也刚完成A+轮融资。尘锋信息则在一年多的时间里累计获得高瓴创投、源码资本、元璟资本、绿洲资本等资本的4轮融资。

那么，作为用软件系统提供服务的，雷同度也相对较高的行业，讲故事、讲商业模式的SCRM企业其实并不吃香——有核心技术才是硬道理。从公开信息来看，各大SCRM也都明白这个道理，都在强化自己的研发实力。

比如，尘锋信息目前拥有近500人的团队规模，研发人员占比高达50%，核心成员拥有超10年ToB SaaS平台开发、维护、运营经验，具有深度企业服务领域认知及完善的维护支撑保障体系，在企业级应用开发、海量数据处理、人工智能落地方面有丰富沉淀，可为企业提供私域流量定制化解决方案；

而企微·微信管家目前则拥有300余人的团队规模，研发团队情况尚未披露，核心成员通过企业微信私有化技术培训和考试，部分产品已上架企业微信应用市场。

电商宝SCRM团队核心成员均来自阿里巴巴、UT、 人人网、金蝶等知名企业，拥有8年软件开发技术及管理经验；虎鲸跳跃SCRM的核心科学家团队来自Google、百度、清华大学，在自然语言处理、语音识别技术、大文本挖掘和大规模并行计算上有深厚的技术积累。

有突出展示研发产品特色的，比如虎鲸跳跃通过AI赋能销售；鲸奇SCRM主推自动化SOP系统；点镜SCRM获国家软件著作权等等。

当然各家的信息难免有一些“自夸”的成分，但基本的事实支撑不会有太大出入。有比较直男的尘锋信息更多讲的是人数、规模、占比这些“硬条件”，也有背景比较深的微盛·企微管家讲的是与腾讯的“硬关系”，也有职业第二春的电商SCRM讲大厂的技术大神……

有人、有钱、有技术的SCRM，一定是最优选择。

当然，除了这几个核心问题，每个企业决策者心中一定有其他衡量标准。但明确了以上几点，再加一些细节化得比较，你一定能找到最适合自己的SCRM系统。

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