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现在都在说新零售，那么药店是不是也可以做新零售了？未来的药店趋势会是怎么样的呢？
根据波士顿咨询公司发布的研究报告，随着“全面取消药品加成”和“限制药占比”等政策的推进，预测到2026年医院在药品销售中的比例将达到50%至60%。这便意味着药品销售会逐渐“去医院化”，而线下零售药店与线上医药电商或将迎来一段难得的发展红利期。如此一来，以往单一的医药零售渠道势必将变革。
星控便利未来药房
未来的药店将不止卖药，还需要兼具简单的看病+便利商品的功能，在提供药品这种基础商品的同时，能提供更多服务，多方位赋能，才是硬道理。现在有一家“星控便利”的药店+便利店就在这么做。
它和修正药业集团、中关村医学工程转化中心在资源、供应链、渠道及产业链等方面展开全方位深入合作，布局融合大健康行业生态。更是共享修正药品供应链、修正未来药房医药产业链、中关村医学工程转化中心、微医集团资源，背书和资源没的说。而且比普通的药房还增加了共享充电宝、共享环保袋和普通便利商品，比普通的未来药房使用频率更高，入驻的场景也比普通药房多了很多。
连锁药店巨头逆势扩张 药店新零售走向全渠道融合
零售药店巨头再扩版图。
6月29日，云南健之佳 健康 连锁店股份有限公司（605266.SH，以下简称“健之佳”）发布公告，将以20.74亿元现金收购唐人医药100%股权，将后者在河北及辽宁拥有的659家直营连锁药店收入囊中，此举也刷新了国内医药零售连锁领域已知的单笔并购交易纪录。
近年来，随着国内监管政策的逐步落地，医药零售行业迎来翻天覆地的变化。各大药品零售连锁企业都想要通过“跑马圈地”抢占更高的市场份额。
健之佳方面回应称，本次通过收购唐人医药项目，公司可在服务专业性、新零售、商品整合营销等方面给予唐人医药赋能。本次交易是公司向全国扩张的起点，交易完成后，公司营业规模、门店数量、覆盖的区域、市场渗透率将大幅提升，有利于提升对上游供应商的议价能力和专业服务能力，实现专业推广、商品营销服务的规模效应和协同效应，降低产品的采购成本、稳定和提升盈利能力。
老百姓大药房方面表示，疫情对药店短期的业绩增速有扰动性，但从长期来看，中国人口老龄化、处方外流等趋势并未改变，医药零售行业依然有着巨大的发展空间。如何打造企业核心竞争力，提升市场占有率将成为企业发展的重点。
医药零售行业现负增长
根据IQVIA数据，2022年第一季度全国零售药店市场规模为2021亿元，零售市场出现负增长，MAT（滚动全年数据）同比增长率为-1.2%，比上一季度下降了2.1个百分点。
据了解，从2021年开始，全国多地都陆续出台了停售退烧、止咳、抗病毒、抗菌素四类药的决定，这四类药的主要销售渠道几乎都是连锁药房，甚至能够占据连锁药房13%~15%的收入总额。而根据IQVIA数据，在非处方药和保健品市场中，感冒咳嗽用药作为最大的品类，占据23.6%的市场份额，但增速下滑明显，为-3.3%。
在医药零售行业整体呈现负增长的背景下，两家医药零售上市企业分别采取了不同的措施以应对行业所带来的影响。与此同时，接连不断的同业并购整合使得企业门店数量得以快速攀升，也带动两家企业营收持续增长。
2021年年报显示，健之佳通过自建和收购的方式快速扩大营销网络，门店规模快速增长，截至2021年末，公司门店总数达3044家，年度净增门店914家，较年初增长42.91%。公司在年报中提及，通过老店与次新店的内生增长、实体销售网络扩张，线上线下全渠道销售收入及供应商服务收入稳步增长，推进规模提升，公司营业收入也较上期增长17.21%。
而老百姓大药房针对行业发展趋势，调整并制定了包括 科技 驱动，以数字化赋能企业管理、业务支持、智能决策及核心运营；抓住处方外流机遇，抢占处方药蓝海市场；拥抱新零售，打造“产品+服务+客群” 闭环生态；进军新农村，建设立体化拓展网络；拓展老年人 健康 社交空间；极致 健康 产品ODM模式，培养壮大自有品牌阵营等六大战略。
据老百姓大药房2021年年报数据，截至报告期末，老百姓大药房连锁布局网络已覆盖全国20个省级市场、120多个地级以上城市、590多个区县，在全国共开设门店8352家，2021年公司共新增门店2163家。报告期内，公司营业收入比上年增长12.38%，主要原因系加盟业务增长、零售业务老店同比增长及新开、收购等新增门店的贡献。
今年5月，国家药监局发布的《中华人民共和国药品管理法实施条例（修订草案征求意见稿）》（以下简称《实施条例》）中关于“第三方平台提供者不得直接参与药品网络销售活动”的条文，也涉及到线下药店与线上平台之间的利益之争。
而两家企业也都纷纷看好该政策的后续落地，健之佳方面表示，第三方平台不得参与药品零售的监管，是强监管政策下的必行之路。药品零售一直属于强监管行业，该政策的实施可进一步改善市场主体的规范经营，对公司的发展是利好。
老百姓大药房认为，《实施条例》中提到的“第三方平台提供者不得直接参与药品网络销售活动”主要是出于加强药品销售监管的目的，防止出现“既当运动员，又当裁判员”的情况，体现出国家对医药零售行业经营规范的要求。从这点来看，《实施条例》的正式出台对于经营规范度更高的龙头药房是有利的。
线上线下全渠道共存成趋势
前瞻产业研究院数据显示，从全国药品不同零售渠道占比来看，线下药店零售仍然是主流，2020年线下药店零售占比约80.8%，其次是医药电商占比约13.8%，DTP药店零售（剔除线上销售部分）占比仅有5.4%。
实际上，在零售药店市场竞争愈发进入白热化的局势下，推动“线上+线下”全渠道融合也逐渐成为零售药店未来发展的方向。
据了解，健之佳于2011年获得互联网资格证后，便成立了电商事业部来专门运营公司与天猫、京东、唯品会等第三方平台的合作；2016年公司通过自营的O2O即佳E购平台扩展了门店的SKU，为顾客提供在线预订、到店自取或送货上门的服务；2018年公司还成立O2O事业部来专门运营第三方O2O业务。
“公司20多年来一直专注于新零售，积极拥抱第三方平台的发展，与各大平台形成互惠共赢。同时公司也会保持专业力的持续提升，细化公司采购渠道，通过全渠道的合作方式与工业企业形成合作共赢的良性发展。”健之佳方面如是说。
老百姓大药房新零售业务则是建立了“O2O+B2C+私域”的全域营销网络，并且保持高速增长。
据老百姓大药房方面介绍称，2021年，公司线上渠道实现销售额近7亿元，同比增长170%。截至年末，公司O2O外卖服务门店达到6581 家，24小时门店增至448家。2022年一季度，公司线上渠道实现销售额2.7亿元，同比增长123%。新增会员数168万，活跃会员数954万。
从以上几点来看，对人才储备、门店数量、上游议价权更具优势的龙头连锁药房，在新零售业务方面更能占据领先位置。
“药品作为一类特殊商品，客户购药的及时性、用药指导的专业性决定了未来医药电商发展O2O将作为主要板块，而O2O方式离不开线下药店作为支撑，线上线下的全渠道共荣将成为行业发展趋势，这正是老百姓大药房的优势所在。”老百姓大药房方面表示，未来公司一方面会利用好线下门店广布局优势和基于检测的慢病管理等专业药事服务优势，做好居家养老的社区 健康 流量入口。另一方面积极发展新零售业务，全方位满足客户需求。
康凯谈药店新零售：平台化思维＋专业化服务才是真出路
2020年12月3日，“第二十届中国药店高峰论坛暨中国药店创刊二十周年庆典“在青岛开幕，国内知名医药工业代表，医药零售企业负责人，行业权威专家等汇聚一堂，共同探寻未来医药新市场空间与出路。会上，西柚 健康 创始人、CEO康凯应邀围绕“中国实体药店新零售转型”的热点话题进行专题演讲。
新零售“去伪求真”
康凯在现场谈到，很多人对“新零售”存在误解，认为是假大空，不立足于脚下的概念，其实，真正的新零售并非是固定不变的一种商业模式，而是持续发生、深刻改变我们行业的一个动态发展的过程和趋势。
康凯深入分析到，新零售相对于老（旧）零售，并不是一个新生的或是相互隔绝、完全独立、全新的概念，新零售是过去零售的延续和进化，这种延续和进化是流动着的、是无法停止的，更是必然向前的。今天，我们可以看到了很多新零售的征兆，诸如互联网医院、医疗云、智慧诊所(药房)等，这种征兆只是零散的点和线，都具备新零售的某些特征，但绝对不会是终局结果，也不能简单地将这些“表象”与新零售划等号。我们研究新零售的目的，就是希望从这些“繁星点点”中串联出新零售发展的脉络，总结出背后的规律，以此尽可能地梳理出前进的路径和预测出未来的发展图景。
与此同时，对于医药零售企业，新零售的核心是从围绕产品供应链的商业模式，向围绕用户场景的商业模式的转变。在医药分家、处方外流、带量采购等医改政策的推动下，将会有更多的选择权交给用户和消费者，进而加速模式上的转变。可以说，中国的实体药店转型迫在眉睫。
药店转型的双重奏
实体药店转型路在何方？
康凯表示，对于中国实体药店，“平台化思维 专业化服务”是有效的出路之一。
互联网平台模式和平台化思维是两种概念，前者并非适合实体医药零售生态，反而会降低原本的线下优势。例如B2C平台，产品多、全、便宜，解决了市场“有没有”的问题，但对于零售商，也带来了价格竞争以及随之而来的利润下降。今天，线上成本已经接近，甚至于超过了线下成本，最终剩下的可能就是品牌商的旗舰店、平台自营店；而O2O平台，解决了用户购买产品便利性的问题，但也会进一步加重从B2C时代就开始的竞争，诸如价格战、引流战等，只是将战火从线上延伸到了线下，最后剩下的就是平台以及依附于平台的线下配送店（点）。综合来看，无论是发展B2C还是O2O，一定程度上的确可以改善用户体验，但容易进入恶性循环和受到平台牵制，空间十分有限。
求同存异，专业化发展
对于专业化发展，康凯表示，一方面药店自身应该继续深挖药品经营服务，另一方面，善于与专业的合作伙伴共同开发市场。他举例，在药店的器械品类经营上，器械一直在很多药店视为软肋。但实际上，随着政策改革，单纯的药品零售将越来越困难，而药械双线经营是院外成熟零售市场所应该具备的形态。
俗话讲，药、械不分家，在国内，药店医疗器械销售占比仅为5%左右，这与西方药、械1:1的市场占比相差甚远。不过幸运的是，今天国内家用级医疗器械已然进入快速发展的前夕，伴随老龄化加速、 健康 消费观念升级以及越来越多的地区实施器械入保，市场潜力得到无限释放，加之在新冠疫情背景下，器械被提到前所未有的高度。器械重体验、重服务的消费特性，天然适合实体药店场景，具有巨大的市场空间。
药、械融合最成功的代表是西柚 健康 。其通过助力优化药店内器械品类、定制销售方案、委派驻店销售、协调院内流量、拓展店外器械品类、对接线上渠道、内容营销引流到店以及用户售后服务等全套专业化方案，成功助力众多实体药店的器械业绩一路飙升，部分合作门店，在3至6个月的时间内，器械销售额即可提升3-5倍。
基于医疗器械增长与医药分家流量的红利机遇，西柚 健康 已经在北京、天津、山东、河南、湖南、四川等多个省、市开展药店连盟合作，合作伙伴包括大参林、老百姓、立健、嘉事堂、麦德信、九芝堂等众多知名医药连锁企业，至今年12月，累计签约院边店数量已达400家。
“实体药店新零售之路还有很远”，康凯认为，新零售带来的不仅仅是挑战，还有更大的市场和机会。真正做到用户导向、拥抱变化、开放合作、共生共赢，跟上新零售发展的步伐，抓住新零售带来的变革和机遇，中国医药零售业一定可以逆风执炬、遍地生花。
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